قوانین و مقررات

قوانین و مقررات

قبل از استفاده از این سایت و خرید کالاهایی که در بخش های مختلف آن ارائه شده، شما باید مروری بر قوانین و مقررات سایت داشته باشید و با مفاد مذکور در آن موافقت نمائید.

 

  • خرید کالا از فروشگاه اینترنتی فرما مارکت بر مبنای قوانین و آئین نامه های موجود در تجارت الکترونیک و با رعایت کامل تمام قوانین جمهوری اسلامی ایران صورت می پذیرد.
  • فروشگاه اینترنتی فرما مارکت به هیچ وجه اطلاعات منحصربفرد کاربران را به اشخاص غیر واگذار نخواهد کرد و ضمنا با استفاده از آخرین فن آوری ها متعهد است حتی المقدور از حریم شخصی کاربران دفاع کند.
  • مشتری یا کاربر به شخصی گفته می‌شود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبت نام درج کرده است، به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات فروشگاه فرما مارکت کالا اقدام نماید.
  • کاربران هنگام سفارش کالا ملزم می باشند اطلاعات صحیح کامل را در فرم سفارش درج کنند. بدیهی است کاستی یا نادرستی اطلاعات مانع تکمیل درست و ارسال به موقع سفارش خواهد شد.
  • هنگام ثبت سفارش، ارائه یک شماره معتبر و قابل دسترسی برای کاربران الزامی است.
  • هنگامی که فروشگاه سفارش شما را دریافت کرد ممکن است برای هماهنگی بیشتر با شماره شما تماس حاصل نماید.
  • هنگام ثبت هر سفارش، یک رسید آنلاین و یک E-mail حاوی سفارش ثبت شده برای شما فرستاده می شود. تلفن تماس شرکت، در موارد دیرکرد و یا عدم تحویل سفارش قابل استفاده می باشد.
  • زمانی که یک سفارش ثبت می شود دیگر امکان لغو آن وجود نخواهد داشت. در مواقعی که نیاز است تغییراتی در سفارش صورت گیرد، لطفا با شماره پشتیبانى ۰۲۱88832795 تماس حاصل فرمایید.
  • هر یک از مراحل پستی (اعم از دریافت سفارش ، بسته بندی ، ارسال) از طریق پیامک به مشتری اطلاع رسانی می گردد.
  • ارزش کالا یا کالاهای سفارش داده شده، طبق فهرست قیمت سایت محاسبه شده و هزینه پست به عهده خریدار می باشد.
  • خرید بالای ۱۳۰ هزار تومان شامل هزینه ارسال رایگان می باشد.
  • ارسال مرسوله پستی در این فروشگاه در تهران توسط پیک و برای شهرستان ها توسط شرکت ملی پست ایران (پست سفارشی) و در ساعات اداری صورت می گیرد.
  • مدت زمان تحویل کالا در استان تهران و مراکز استان ها ۲ روز کاری و در سایر شهرها ۳ روز کاری می باشد.
  • ارتباط فروشگاه فرما مارکت کالا با مشتریان فقط از طریق اطلاعات مندرج در صفحه ارتباط با ما و همچنین اطلاعاتی که کاربران در سایت درج کرده اند (همانند نشانی، تلفن و… ) صورت می گیرد.
  • روز کاری به معنی روز شنبه تا پنج شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات رسمی در ایران است و کلیه سفارش‏‌های ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش می‌‏شوند.
  • فروشگاه اینترنتی فرما مارکت  به مشتریان خود در ۷ روز هفته و ۲۴ ساعت در روز امکان ثبت سفارش می‌‏دهد ولیکن در ساعات اداری مندرج در قسمت ارتباط با ما، امکان پاسخگویی و پیگیری و ارسال سفارشات می باشد.
  • آسیب‏‌های ناشی از حمل و نقل باید در عرض ۲۴ ساعت کاری پس از تحویل سفارش کالا، به فروشگاه فرما مارکت اطلاع داده شود و کالای آسیب دیده به همراه صورت جلسه رسمی شرکت حمل کننده و کلیه متعلقات و فاکتور به مهرکالا ارسال شود.