شرایط استرداد

فروشگاه اینترنتی فرما مارکت مدعی بالاترین خدمات در جهت جلب رضایت مشتریان خود می باشد. در این راستا و بر اساس قوانین موجود در سایت و در جهت ایجاد اطمینان و آسایش خرید از فروشگاه اینترنتی فرما مارکت، هر مشتری می تواند تحت شرایط زیر محصول خریداری شده را طی سه روز از زمان دریافت به فروشگاه برگشت دهد.


وجود مغایرت (عدم تطابق) کالا دریافت شده با آنچه از مشخصات کالا در سایت ارائه شده است


اگر کالایی که به مشتری تحویل داده می شود، دارای مغایرت ظاهری است، مشتری می بایست بدون بازکردن و استفاده کالا، موضوع را به واحد خدمات پس از فروش اطلاع دهد تا نسبت به برگشت آن اقدامات لازم صورت پذیرد در غیراینصورت (خارج شدن کالا از حالت اورجینال یا بسته‌بندی اصلی و اولیه خود) امکان رسیدگی به درخواست برگشت مشتری وجود ندارد. اگر کالا باز شده و مشتری متوجه عدم تطابق آن گردد، می بایست کارتن، جعبه یا هر بسته بندی که کالا بوسیله آن به مشتری تحویل داده شده است را نگهداری نماید تا امکان عودت کالا وجود داشته باشد. هرگونه نت نویسی بروی بسته بندی یا پاره نمودن آن سبب خروج کالا خریداری شده از ضمانت برگشت کالا می شود


وجود آسیب دیدگی کالا در اثر جابجایی و حمل و نقل

مشریان عزیز توجه فرمایید قبل از تحویل کالا از پیک یا مامور پست حتما از سلامت و عدم تطابق بسته سفارشیتان اطمینان حاصل کنید در غیر اینصورت فروشگاه فرما مارکت هیچ مسئولیتی برای استرداد کالا قبول نمی کند.
در صورتی که کالا دریافت شده دارای آسیب فیزیکی ظاهری باشد که مربوط به حمل و نقل است، می بایست صورت جلسه نوشتاری با مامور تحویل کالا تهیه شده و این برگه را برای برگشت کالا نزد خود نگهداری نماید. در غیر اینصورت فروشگاه اینترنتی فرما مارکت  متعهد به برگشت کالا نخواهد بود. البته کلیه محصولات فروشگاه اینترنتی
در بسته بندی های مناسب ارائه می گردد، و سعی گردیده با بهترین مجموعه های خدمات پستی در سطح کشور همکاری صورت پذیرد تا مشتریان نیز از زمان و نحوه دریافت کالا، اطمینان خاطر داشته باشند. لازم به ذکر است وجود ایرادات فنی ظاهری می بایست طی  ساعات اولیه دریافت کالا به دپارتمان خدمات پس از فروش فرما مارکت  اعلام گردد تا اقدامات لازم در این راستا صورت پذیرد.


نحوه استرداد مبلغ مشتری


در صورت تایید وجود مغایرت یا آسیب دیدگی، فروشگاه اینترنتی فرما مارکت هزینه پرداخت شده توسط مشتری بابت کالا را مطابق فاکتور حداکثر طی سه روز  به مشتری بر می گرداند. هزینه پست در صورت اثبات مغایرت بر عهده فروشگاه اینترنتی فرما مارکت می باشد